1.系统功能
系统设置集成管理平台、综合显示、监控、广播、时钟、查询、求助和安全检查等子系统。通过集中组织管理列车服务信息（包括列车计划、列车动态）、生产运营管理信息等，根据列车信息等统一指挥、调度及管理各个子系统的运行。各子系统之间的信息交流和共享均通过旅客服务系统统一完成。按运营需要制作业务模版，根据列车到发、检票等相关业务信息，自动生成广播计划和综合显示计划，实现综合业务操作。并对各子系统设备进行集中监控和报警管理。
2.系统特点
以局为单位的统一指挥、统一管理。
实现对行调、票务、检票信息的统一采集、管理和发布。
全线信息实时同步。
集约化管理和维护。
实现车站在应急情况下的独立处理。
为未来集中管理扩展预留技术接口。
3.应用实例
1）汉宜铁路客服系统
汉宜铁路为沪汉蓉快速客运通道的组成部分，线路全长293.1km，全线设汉口、汉川、天门南、仙桃西、潜江、荆州、枝江北、宜昌东等8个车站。本公司承建了除宜昌东、汉口站外6个新建站房的客运服务系统。
2）津秦客运专线铁路客服系统
承建天津至秦皇岛铁路客运专线滨海、滨海北、唐山、滦河、秦皇岛五站站房客运服务系统。
4.相关认证
2011年，该系统获得了以下认证证书：
“GTHC客服系统软件”著作权证书。
中国铁道科学研究院高速铁路系统试验国家工程实验室测试报告。
5.系统构成
