近日，为实现“精准对接用户需求、高效推动产品服务升级”目标，西安工业集团西信公司技术人员、服务人员赴多地，深入了解企业产品现场使用情况、推广新设备，采集用户意见与需求，确保靶向推进产品技术升级与服务流程优化，切实保障用户体验持续提升。
乌鲁木齐铁路局
西信公司经营、售后、研发人员一行前往乌鲁木齐铁路局库尔勒电务段、乌鲁木齐电务段、乌鲁木齐高铁设施段及哈密电务段拜访交流。座谈会上，各电务段相关领导介绍了近年在新线建设、既有线路改造、智能化运营等方面的进展，强调了铁路信号产品在服务新疆地区经济发展、保障重点物资运输中，对铁路安全高效运营的重要性；同时既充分肯定西信公司近期供货的继电器产品质量与服务，也提出了宝贵的相关意见建议，并表示路企合作是铁路事业高质量发展的重要力量，期待与西信公司在现有合作基础上，获取更多新产品、新成果、新技术，探索更多元高效的协同合作模式。对此，西信公司团队表示愿充分发挥自身优势，在产品质量、设备运维、新产品新成果新技术应用等领域与铁路局深化合作，共同提升铁路运输的安全性与效率。
济南铁路局
西信公司监测技术项目部技术人员前往济南局青岛段淄博实训基地，与用户单位深入开展了技术交流，推广了《ZD6转辙机运维监测诊断分析技术研究》项目技术方案，并在现场组装演示了西信公司针对该课题设计并试制的功能样机。该项目是西信公司和济南局科研所2025年合作开发项目，聚焦ZD6转辙机全行程监测和接点状态监测，通过采集、分析、诊断等功能，提升现场道岔转换不良、接点反弹、接触不良等故障的分析效率与维护效率。在项目技术方案汇报过程中，西信公司技术人员还介绍了ZD9转辙机综合监测和全行程缺口监测产品的技术及功能特点。通过此次汇报和沟通交流，确定了项目下一步工作方案，并计划在青岛电务段南定站开展全行程缺口监测产品上道试用。
上海铁路局
西信公司营销人员与产品服务人员共同前往上海铁路局杭州电务段，与该段领导、技术人员及下辖7个车间相关人员开展了多轮沟通交流。期间，为加强对一线操作人员的宣传引导，西信公司服务人员现场介绍了“CRSC西安工业集团”公众号的核心功能，重点讲解了公众号内收录的产品使用维护注意事项、故障排除案例等实用内容，推荐现场人员参考应用，助力提升设备运维效率；针对现场人员提出的各类意见建议，逐一记录并即时解答。交流活动结束后，杭州电务段领导对西信公司的产品稳定性及主动服务意识给予肯定。此次沟通不仅搭建起了西信公司与杭州电务段的高效服务对接桥梁，更使西信公司精准捕捉到了用户在设备全生命周期管理中的真实需求。
此次赴多地走访，不仅精准对接了各业主单位在产品应用、技术合作、服务保障等方面的实际需求，更通过深度沟通夯实了合作基础。下一步，西安工业集团西信公司将以此次系列交流为重要契机，加快推进各项合作升级、项目落地、服务优化等工作，进一步整合技术与服务优势，与各方携手构建优势互补、互利共赢的路企合作新格局，为推动铁路事业高质量发展、助力区域经济社会进步持续贡献力量。