近日，西安工业集团西信公司信号器材项目部研发工程师武阳、营销人员刘泽星、售后人员恒军赴太原机务段，联合戚墅堰机车厂售后部门，圆满完成FXN5C型内燃机车问题排查及C2级电机检修任务，成功避免机车运用延误。
面对太原段紧急来电的突发支援需求，西信公司信号器材项目部立即响应，由研发中心与营销中心组成的联合技术团队火速集结，连夜开展技术论证。通过三维建模分析及历史检修数据比对，团队在12小时内完成故障机理分析并制定应急解决方案。
技术团队抵达机务段现场后。研发工程师武阳在车顶上有限的空间内检测产品、定位故障后，在现场制定应急方案、编写作业指导书，并成功排除15#车的故障。次日售后人员恒军依据标准化处置流程 ，高效完成07#机车同类问题整改，有力保障了机务段C2修计划的按期推进。此次跨部门协同作战，充分展现了公司技术保障体系的有效运行。
作为国家铁路局2023年认证的重点车型，FXN5C机车是铁路干线货运升级的核心装备，对保障铁路大动脉畅通具有战略意义。西信公司持续强化客户服务意识，以技术创新为驱动，用实际行动保障铁路安全，此次快速技术服务响应，增加了客户的满意度，也为后续深化与主机厂的合作奠定了坚实基础。