近年来随着铁路的快速发展，哈局、沈阳局在东北地区各铁路线安装的道岔融雪设备也日趋变多，当前公司道岔融雪产品在六十多余个站点广泛使用。售后维保工作任务重、难度大，在春运期间尤为突显。春运期间客运量加大，列车车次激增，同时伴随着突发性的大风暴雪天气，道岔融雪系统的正常运行成为确保列车安全运行的重要环节，根据公司统一部署安排，系统工程部服务人员陈根红和毛鹏扎根一线进行维保工作。
期间，现场服务人员会提前掌握天气情况，通过合理的预判，提前制定维保工作计划，并提前与相关线路用户沟通在轨设备运行情况，做好设备的故障预防工作，防患未然。维保人员对现场出现的紧急问题，无论白天黑夜，都能够做到及时响应、立即奔赴现场处理，认真计划、紧密安排，认真的做好每一次服务工作，确保设备正常运行的同时也提升了用户对公司服务的认可度。
维保工作结束后，公司一线服务人员总结现场经验，提高技能水平，为保证公司道岔融雪产品的稳定运行贡献力量，为雪季列车的安全运行保驾护航。