北京冬奥会、冬残奥会服务保障工作是必须扛起的政治责任和政治担当，为确保北京冬奥会、冬残奥会期间西信公司供京张高铁各项设备的安全稳定运行，西信公司公司产品服务中心，按照北京电务段要求，从2021年5月初开始至2022年3月16日，先后安排多名服务技术人员现场排查、值守，保障公司设备运行安全。
北京冬奥会即将开幕之际，临近春节，多名产品服务中心党员主动请缨，放弃春节假日，保障奥运专线。节日的气氛丝毫没有影响，服务人员的热情，大家深知北京冬奥会、冬残奥会是国之大事，容不得有半点疏忽，服务人员们全力克服疫情困扰，在遵守属地防疫政策的情况下，以良好的个人形象、专业技术水平，打造匠心服务，成就公司品牌，树立西信精神。
西信公司服务人员在与客户培训时、开展巡检检查中，就遇到的难题，及时相互探讨，礼让学习，取长补短，共克时艰。得到了北京电务段的充分肯定，提出表扬，并发来了感谢信。