1月29日至2月9日的春节期间，公司为确保高铁、客运专线及其它铁路提供的在轨运营设备可靠安全，成立了以总经理为组长的应急保障领导小组和应急保障实施组，负责总体领导、指挥、协调和部署工作。同时设置了北京、上海、广州、武汉、济南、沈阳、西安、成都、兰州9个应急保障值守点，随时掌握各区域在轨系统、设备的使用情况，对区域内的故障、问题协调解决，做好突发情况下应急处置工作。
为支持应急保障工作，公司要求研发中心做好应急技术方案制定及现场技术支持工作。制造部、电子系统事业部、电控事业部做好应急生产准备工作。营销中心和成品库做好备品备件的发运准备工作。公司办公室做好应急交通工具的保障。产品安全部、质量部做好现场应急保障、应急处理的组织协调等工作。产品服务中心、电子系统事业部/研发三部、电控事业部做好产品安全应急保障所需备品备件，细化关键故障处理程序和流程，落实应急方案，做好应急保障突发情况的各种应急准备和响应工作。确保在线运营设备的正常运行。