西信公司系统工程部严格按照公司关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控文件要求，加强对部门全体员工的宣传教育工作，教育引导广大职工科学认识、科学防范，消除恐慌情绪，积极营造打赢疫情防控阻击战的良好氛围，真正把疫情防控工作落到实处，同时不断增加团队凝聚力，圆满完成了春运期间现场应急保障工作。
为确保哈局管内哈佳、哈牡、哈站改、滨北及沈局管内京沈等项目融雪设备的可靠运行，西信公司系统工程部春节期间，安排了两名产品服务人员在哈尔滨现场值守。这两名服务人员均为团员青年，在疫情期间充分发挥了青年突击队作用。
他们为了更好地服务现场，保证铁路运输的安全畅行，主动与哈局各项目现场负责人沟通，积极为用户提供应急备件，尽量以电话、微信方式，耐心地为用户解疑答惑，竭尽全力指导用户处理现场问题。确实需要前往现场协助处理的，他们严格落实西信公司疫情防控措施，做到口罩、手套不离身，在保证安全的前提下努力完成现场应急保障工作，确保了疫情期间哈局管内哈佳、哈牡、哈站改、滨北及沈局管内京沈等项目融雪设备的可靠运行，为疫情防控贡献了力量。
与此同时，春节期间，西安地铁四号线站台门系统现场维保服务也在紧张有序的进行。为贯彻落实西信公司和西安轨道交通运营集团关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的总体要求，西信公司系统工程部根据西信公司安排部署，于1月30日大年初六为依然坚守在西安地铁四号线站台门维保岗位的员工提供了防疫物资，包括防疫口罩、测温枪、一次性手套、84消毒液、消毒喷壶等，切实关怀奋战在一线的职工，送去了组织的温暖。现场维保的一线职工们纷纷表示：控制疫情扩散从自身防疫做起，只有这样，才能更好地为地铁设备保驾护航。