关于开展“创精品工程、展青年风采”等系列主题优秀服务窗口青年文明号创建活动的通知
集团公司各企业团委（总支）：
2010年，集团面临着良好的发展机遇，也将迎来更大的挑战，为进一步发挥各企业广大团员青年在京沪、哈大、沪宁、沪杭等集团重点项目建设中的生力军作用，同时也为了更好地迎接2010年上海世博会、广州亚运会的顺利举办，组织动员广大青年和集体以实际行动参与和服务世博会和亚运会，集团公司团委将结合中央企业团工委、中央企业青联开展相关活动的精神，决定在集团各企业范围内开展“创精品工程、展青年风采”“迎世博、展风采”“迎亚运盛会、展央企风采”等系列主题优秀服务窗口青年文明号创建活动，以各级青年文明号为载体，提高青年职工队伍素质、提供优质产品和诚信服务、展示通号集团作为中央企业良好形象。现将有关事项通知如下：
一、活动目的
1、开展“创精品工程，展青年风采”主题活动，侧重提高青年职工队伍的整体素质和业务技能，展现青年职工爱岗敬业、顽强拼搏、创先争优的职业精神。开展活动要充分发挥团员青年的作用，从项目施工各个环节入手，特别是要抓住施工的薄弱环节，从源头抓安全质量，注重细节，在思想上高度重视工程质量，提升产品技术水平和服务水平，将每一个重点工程都打造成“精品工程”。
2、开展中央企业“迎世博、展风采”和“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动，旨在提高青年职工队伍的整体素质和业务技能，培养青年职工爱岗敬业、诚实守信、文明服务、奉献社会的职业精神，积极为世博会、亚运会和全社会提供优质高效、方便快捷、诚信和谐的服务，促进中央企业管理再上新台阶，服务再上新水平，树立中央企业的良好品牌和形象，迎接上海世博会和广州亚运会的顺利召开。
二、范围和条件
（一）创建范围。
1、所有参与京沪、哈大、沪宁、沪杭、海南东环、广珠、广深港、向莆、杭甬等集团重点工程的企业团组织应积极发挥青年文明号的作用，积极开展“创精品工程、展青年风采”主题活动。
2、参与和服务世博会的各级青年文明号集体应开展“迎世博、展风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动；
3、参与和服务亚运会的各级青年文明号集体及具备青年文明号基本条件的青年集体应开展“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动；
4、所有获得集团公司级以上荣誉的青年文明号、没有参与以上主题创建活动，但为重点工程提供设备的企业的团组织，都应结合集团或本企业重点工作，积极开展相应主题实践活动，主题可以自定。
（二）创建条件。
1、参与创建集体应具有青年文明号的基本条件。集体一般按照行政建制设立并具有相对稳定性；35周岁以下青年所占比例不低于该集体总人数的60%；集体负责人中至少有一位年龄不超过35周岁。
2、能够围绕主题开展优秀服务窗口青年文明号创建活动，制定具体的服务目标、服务项目、服务举措，并取得明显的工作成效。
三、创建主要内容
创建活动要以提高青年职工队伍素质、提供优质产品为重点，以围绕诚信服务为中心来进行，重点做好五个方面：
1.讲水平：看谁服务技能好，业务水平高，自身素质更强；
2.讲态度：看谁服务态度好，待客有礼貌，服务想得更周到；
3.讲特色：看谁服务产品好，创新意识强，服务特色更鲜明；
4.讲安全：看谁服务保障好，安全隐患少，防护措施更可靠；
5.讲口碑：看谁服务形象好，公众评价更完美，社会认可度更高。
四、阶段安排和措施
青年文明号创建活动按照以下三个阶段进行：
第一阶段（2010年3月）：动员部署阶段。
各企业团委按照文件统一要求，结合行业特点和企业实际，研究制订创建活动方案，进行动员部署。根据创建范围和条件，确定一批本企业参与创建活动的青年文明号集体，并择优推荐一定数量的青年文明号参加中央企业系统的创建活动。参加创建活动的集体，根据创建主题需要，分别填写创建单位备案表（请见附件1-3），经单位党、团组织签署意见，集团公司团委审核后统一上报中央企业团工委，并通过中央企业青年网分批公布创建单位名单，集团公司团委制作颁发优秀服务窗口青年文明号创建活动创建单位”牌匾，牌匾在单位醒目位置悬挂，接受社会和公众监督。
第二阶段（2010年4月—10月）：推进实施阶段。
根据具体创建方案和服务目标，抓好创建活动的推进实施。各创建单位要广泛动员青年职工参与，通过活动提高管理水平、提高服务质量，提升企业形象、促进业务发展，提高青年职工服务技能和队伍整体素质。集团团委将积极通过通号报、通号网等渠道和载体，及时宣传报道活动进展情况，以及活动中涌现出来的先进人物和先进事迹，引导广大青年职工参与活动，激发青年职工的积极性、主动性和创造性，打造中央企业良好的品牌和形象。
第三阶段（2010年11月—12月）：总结表彰阶段。
集团公司团委对创建活动进行总结，命名表彰一批创建活动涌现出的优秀服务窗口青年文明号并向国资委推荐。中央企业团工委、中央企业青联择优评选确定中央企业优秀服务窗口青年文明号，并颁发牌匾和证书。
五、有关要求
1、各企业团委（总支）要充分认识优秀服务窗口青年文明号创建活动的重要意义。要结合本单位的特点和实际情况，认真研究，抓好落实，组织动员广大青年职工和集体积极参与创建活动。
2、为确保创建活动的顺利推进实施，各企业团委（总支）要把创建活动作为年度的一项重点工作，抓紧抓好，抓出成效。
3、各企业团委（总支）推荐的优秀服务窗口青年文明号创建单位请于
联 系 人：严萍
联系电话：42248
电子邮箱：yp@crsc.com.cn
附件：
1.中央企业“迎世博、展风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动创建单位备案表
2.中央企业“迎亚运盛会、展央企风采”优秀服务窗口青年文明号创建活动创建单位备案表
3. 通号集团“创精品工程、展青年风采”优秀青年文明号创建表
二Ｏ一Ｏ年三月二日