由通信集团广州分公司承建的海南西环铁路客服信息系统的集成在继11月17日完 成静态验收后，于12月5日顺利通过了铁路总公司专家组的动态验收评审，这标志着新建海南西环铁路客服信息系统工程顺利进入初步验收阶段，为本线的按期开通运营打下了坚实的基础。
客服信息系统主要由票务系统和旅客服务系统及其它信息系统构成。票务系统实现客票预订、售补票、检/验票服务等功能，包括窗口售票系统、自动售（取）票系统、自动检票系统、到补票系统等；旅客服务系统主要包括旅客服务系统集成管理平台、综合显示子系统、视频监控系统、广播子系统、入侵报警系统及安检设备等；其它信息系统主要包括办公管理信息系统、货物运输管理信息系统、公安管理信息系统、动车管理信息系统、综合维修管理系统、运营调度管理信息系统等。
