近日，随着各铁路线路的顺利开通，客户表扬信接踵而至。前期，党群工作部已对公司客服部获得客户表扬的事迹、客服部技术人员兢兢业业的工作事迹进行了集中报道。近期又有封表扬信送到了党群工作部这里，让小编有点应接不暇，但是，小编更为公司及客户服务部取得的成绩感到骄傲。
12月15日，穗莞深城际铁路正式开通。作为珠三角城际快速轨道交通的主干线之一，同时也是珠江三角洲东岸城市群的市郊铁路。在该线路的建设过程中，曾面临工期紧、任务重、技术复杂、配合单位多，连续施工周期长等诸多困难，但上通公司在施工安装调试过程中提前谋划、群策群力、团结协作，不断优化施工工艺方案，顺利完成了计算机联锁系统、列控系统、轨道电路2000K等设备的安装工作，确保了业务单位的提前介入，为穗莞深城际如期开通打下了坚实的基础。
穗莞深城际列控系统采用CTCS-2+ATO模式。由于该工程是首次使用ATO功能，对信号系统自动化程度提出了更高的要求，在项目安装过程中，信号系统设备曾多次出现需整改的要求，上通公司客服部技术人员遇见困难迎难而上，积极协调各方解决技术难点问题。同时，在整个穗莞深项目的施工过程中，公司客服部以高质量、高标准、高要求为目标，赢得了穗莞深城际铁路四电集成项目部、珠三角公司的一致认可。
表扬信中，既有对公司客服工作的肯定，也有对客服部技术人员工作的表扬，字里行间，我们看到了一线技术人员的辛勤付出，也感受到了客户的满意。
这就是我们上通的员工，他们的工作普通、平常，然而，正是在他们的一言一行、一举一动中，展现了上通人的踏实肯干、专业服务。