7月20日下午15时，受持续强降雨天气影响，中国铁路郑州局管辖内陇海线、京广线、郑西高铁部分区段无法正常运营。接到郑州暴雨险情后，北信公司高度重视，与郑州局和设计院保持紧密联系，第一时间掌握现场相关情况，并组织技术、经营、生产等相关部门召开碰头会，制定应急预案。
20日晚21时，了解到北信公司在石郑中继21站、郑州东疏解区线路所等3个客专线路车站，及在陇海线郑州站、中原区站、郑州北站，铁炉站4个普速线路车站的现场信号设备均不同程度的遭到水患，公司相关部门连夜调配相关备品备件，并集结物料连夜开展应急机柜及设备的生产。
21日晚，15台应急移频柜、监测柜、接口柜等机柜及相关移频设备陆续赶制完成，具备发货条件，等待设计院和路局的通知，随时准备发往现场。
22日早8时，公司售后服务及技术、司机一行4人携带应急备品设备奔赴现场，全力参与到恢复铁路运输等各项抗洪抢险工作中。