2月5日，公司打响了2013年春运包保的攻坚战。由公司领导班子成员带队组成八个包保小组，开始分赴武汉、郑州、广州、南京、济南、天津、长春、哈尔滨驻守京广、京沪、哈大三条重点高铁线路进行巡回检查，其它各条铁路线站点则分别由工程技术人员、经营人员组成值守小组，共同做好春运期间的安全保障服务工作。
为确保顺利完成春运期间的各项包保任务，公司制定了严密的春运包保方案和应急处置预案。一是从组织领导、人员分工、定点定岗到现场突发事件处置流程都做了具体安排。二是按照区域划分了重点包保线路，明确了责任，提供了充足的备品备件，为春运安全提供了有力的技术、装备支持。三是包保值守点严格执行日报制度，落实故障零报告，形成现场与公司成品库、物资供应等相关后备保障部门两位一体的安全屏障。四是包保值守小组与路面、车载工作站人员紧密配合，24小时为运营单位提供技术咨询服务，并及时处理常见故障。五是对包保发现的问题，建立案例库，进行现场整改，并对问题整改落实情况进行追踪检查，形成闭环管理。