2009年袁伟家（右）在温福线开通现场
工程技术部部长袁伟家，在09年面对复杂、繁重的现场开通任务，他与客专OPM项目部、通号院密切联系，根据部门人员对技术的掌握程度合理调配人员，尤其是温福线和武广线的联调联试节点在后期相互重合，他带领工程技术部从09年1月就开始编制开通方案。为了维护好已运营的线路，提高服务质量，他设立专门的线路专责，对线路运营后也继续进行跟踪式服务。由于工程技术部都是新进员工，袁伟家在部门采用由一名熟悉调试的员工带一名新员工，并制作《现场工作写实》表格，让大家将每天的工作做一个小结，记录自己解决问题的过程。他有针对性的制定员工培训计划，并通过《客运专线现场信息通报》、部门内部交流简报等多种形式让大家了解工程状况，努力让更多的员工参与到部门的管理中去。他还组织编制和健全部分管理文件、工作指导书和操作流程。通过袁伟家的不断努力，工程技术部逐渐成为工厂一个重要的部门。